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Twitter 的调研样本:跨境电商如何抓住用户的心?
发布日期:2021-07-22 06:11   来源:未知   阅读:

  188图库开奖东方红高手论坛,【亿邦动力讯】7 月 21 日消息,在今日举办的 2021 亿邦跨境电商大会品牌出海峰会 上,Twitter 大中华区电商与金融行业总监王荐懿做了主题为《Twitter 讨论 的力量》的演讲。

  src=她从 Twitter 的角度,分享了三大 电商新趋势 : 宅 向购物、尝鲜精神和讨论的力量。

  Twitter 做了一个用户调查,询问了世界各地不同国家的用户,他们对于远程居家办公的期望是什么样的?调查发现在疫情期间,很多公司都开始在家(或远程)办公,这已经变成一个常态。在家的时间增多,这样的改变对市场也有不同的反响。

  最突出的变化是,宅家使零售业挤进电商赛道,用户因为宅家对电商品牌的需求也增大了。另一方面,宅家对消费者购买力的影响也在增加,如哪些品类是未来消费者在意的?哪些功能可以更加有效地让用户提升购买率?针对这些,我们也进行了一个调研。

  她说, 我们询问了用户未来的消费需求,得到的答案是未来他们仍会希望继续购买宅经济类型的物品,如餐饮外卖、杂货品、时尚配饰和美妆护肤品。除此之外,在东南亚、拉美以及北美市场,健身器材也是热度不减的品类。而像包邮、折扣券、产品评价、退换货政策和快捷支付这些功能可以更加有效地提升用户的购买率。

  消费者往往对大品牌有着不可动摇的忠诚度,但是通过调研发现了一个有趣的现象。90% 的消费者对于大品牌和独立品牌的信任度是旗鼓相当的。这说明消费者对新品牌的信任度在逐渐提升,且愿意去尝试一些新鲜的产品。另外一项研究显示,40% 的消费者认为独立品牌的产品比过去更加有新意了。消费者会根据产品的创新程度及其风格特点,来选择是否信任新兴品牌。

  在疫情快速催化线上交易的情况下,跨境电商要怎么去抓住用户的心?在这件事情上,Twitter 联合几大研究公司和数据公司做了一个调研。

  为什么说讨论非常有意义?此次调研监测了不同品类的品牌在 Twitter 上面的讨论量,以及它们在线上线下的销售额。结果发现了一个非常有意义的数据:每当一个品牌的讨论量提升 10%,它们相应的销售量能够得到 3% 的提升。也就是说,Twitter 平台对于某个产品与品牌的讨论,它是能够直接带动销量的。

  王荐懿说, 我们发现,在纳入调研的所有品牌里,有三分之二的品牌的话题量跟销量有直接的关系。对于电商这个品类来讲,最具有影响力的指标是什么呢?是讨论的数量;即,有多少推文是讨论你这个产品的、你这个品牌的。

  此外,讨论内容的正负比例也会直接影响销售额。正面的讨论无疑会增加消费者的好感度,从而提升销售量;负面的信息,则会影响消费者的判断,导致品牌销量降低。

  所以今天来看跨境电商,解题的思路就会变得非常简单。如果说大家希望能够让自己的品牌销量有所增加,那么最直接的方法就是增加在社交媒体上对这个品牌的讨论量。

  如果做一个品牌,做一个电商平台,希望能够有效地增进销量,其实可以做两件事情。第一,就是增加讨论的量,增加用户对于你们的推文量。第二,是可以控制对于这个内容的正负比例,从而促进销量。

  据悉,2021 亿邦跨境电商大会品牌出海峰会于 2021 年 7 月 21 日在深圳市蛇口希尔顿南海酒店举行,峰会以 关键点 为主题,从增长原则、消费洞见、竞争定位、精细运营等四大维度,寻找品牌出海 关键点 ,为广大从事跨境出海的电商企业提供更落地的参考方向和思路。